退換貨政策

退款
1. 除上述更換保障情況外，所有已出售的商品均不可退款。

2. 除特殊情況外，退款以積分形式退回，退回積分以客人下單時實際支付的金額為準。

3. 商品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

4. 如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款，因行政成本關係，每次需要收取$200作行政費。建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。

更換保障
1. 一般情況下，我們不接受產品退換或取消訂單。
2. 部分商品如經檢測後証實有嚴重影響商品原有效果（可能需要由客人提供第三方相關證明），顧客可於七天內更換相同型號之商品 (部份指定品牌及配件除外)。客人必須攜帶商品與本公司人員會面並安排檢查及更換。本公司為包裝及零售商，保障內容及流程取決於藥材批發商、藥材生產商或物流商。
3. 每次購買只可退換一次。
4. 更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。
5. 更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。更換或退款之貨品可能會經由第三方人士或本公司職員進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準，本公司有權要求顧客攜帶商品與本公司人員會面並安排檢查及更換。該商品必須包裝完整，無任何損毀、使用及破壞痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。

6. 如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。
7. 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
8. 此更換保障不適用於：
(a) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
(b) 已使用之商品；
(c) 已拆開包裝之商品；
(d) 未有相關發票或/及收據或/及未填寫保用書之商品；
(e) 已註冊之軟件商品；
(f) 某些消耗性商品如化妝護膚品、食品、藥材、保溫水杯等；

貨款
1. 一般情況下，顧客建立訂單後需即時完成付款，而閃購或限時特價產品則另有指定付款時間，逾時訂單將被取消。

2. 如有需要，顧客可能須先付訂金。除指定購買商品外，該訂金不可轉作購買其他商品或型號之用。假若訂金乃用作預留商品之用，而顧客因任何原因而未能於繳付訂金日起計30日內完成該項購貨交易，所付訂金將會被沒收，以補償本公司之損失。假若所指定的購買商品缺貨超過30日，本公司會將所付訂金無息退還予顧客。除此之外，所付訂金將不作退還。

3. 顧客須於本公司送貨前繳付購買商品及送貨之全部款項，否則，本公司有權取消送貨。

4. 如非因為藥材供應商或藥材生產商延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因藥材供應商或藥材生產商延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請50%退款，但一般會按付款方式退款（旺季及大型促銷期間時間會稍長）。

5. 如閣下被連接到任何第三方支付平台，因使用該等支付平台而產生或引致由顧客或第三方承擔的任何損害或損失，須由顧客或第三方自行承擔，本公司對第三方網站或平台提供的內容或服務概不負責。在確認訂購前，請仔細閱讀該等第三方支付平台的條款與細則及私隱政策，若顧客點擊提交訂單或付款，則視為同意遵守前述條款與細則及私隱政策。